Általános Szerződési Feltételek

Érvényes: 2013. november 10-től

Az ÁSZF letöltéséhez, nyomtatásához és megtekintéséhez kattintson ide.

A Webáruház üzemeltetőjének adatai:

Az Ön által vásárolt termékek eladója a Plum Magyarország Kft. jogszabályok által meghatározott adatai:

Plum Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.

Fővárosi Bíróság cégbírósága cg. (Cégjegyzékszám): Cg 19-09-511849

Adószám: 13546942-2-19

Levélcím: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.

Telefon: (88) 326-006 (8.30-17.00 óráig)

Telefax: (88) 326-006

E-mail: info@plum.hu

Pénzforgalmi szám: CIB Bank: 10700268-43051700-51100005

A panaszkezelés helye megegyezik az eladási hellyel és az egyéb, fent megadott elérhetőségekkel.

A szerződés, és a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A Plum Magyarország Kft. webáruházban eladásra kínált termékek képezik a vállalkozó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát.

A szerződés a vásárló e-mailen, telefonon vagy a webáruház rendszerén keresztül leadott megrendelése elküldésével (ajánlat) és annak a Plum Magyarország Kft. általi visszaigazolásával (ajánlat elfogadása) lép életbe. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, s nem kerül iktatásra, utólagosan nem férhető hozzá, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF számítógépre menthető a letöltés gombra kattintva pdf formátumban és kinyomtatható. A szerződés nyelve a magyar.

A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék, melyre szükségük van. Adott esetben kérjék a Plum Magyarország Kft. segítségét. Adott termékek használata veszélyeket rejthet magában, a termékleírások ebben a tekintetben is segítséget nyújtanak.

A feltüntetett képek helyenként illusztrációk.

A vételár (a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár), illetve a kiszállítás díja mindig bruttó (az Általános Forgalmi Adót tartalmazó) ár, törvényes magyar fizetőeszközben megadva (forint). A vételár mellett - a hatályos jogszabálynak megfelelően - feltüntettük egyes termékek egységárát is.

A szerződés, rendelési folyamat

A weboldalon szabadon böngészhet a termékek között, de a vásárláshoz regisztrálni kell. A regisztrációs folyamatot a termékek kosárba helyezését követően felbukkanó aloldalon lehet elvégezni. A regisztrációt követően a vásárlás azonnal folytatható.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Belépés gomb segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belép gombot.

Az áruházban található termékeket a főoldalon, a „Termékeink” vagy az „Arcápolás”, „Testápolás” és a „Parfüm” menüpont alatt találják meg. A termékekre kattintva bővebb információkat szerezhet. A „kosárba tesz” gombra kattintva a terméket a kosárba helyezheti.

A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt („X” ikon segítségével). Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés megerősítése" gombra, ám amennyiben további termékeket szeretne választani, a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva folytathatja az oldal használatát még megrendelés előtt.

A „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését, itt választhat fizetési és kiszállítási módot, illetve megadhatja a kiszállítással kapcsolatos speciális elvárásait is. A kiválasztott termék(ek) megrendelését követően automatikus igazolást kap, minden részletre kiterjedő információkkal.

Az adatbeviteli hibák javítására a „Vásárlás” gomb megnyomása előtt, a böngésző „vissza” gombjának a megnyomásával van lehetősége, a megrendelési folyamat korábbi állásaira való visszalépéssel van lehetősége. Kérjük, nézze át megadott számlázási címét, a megrendelt termékek mennyiségét, árát, típusát.

Megrendelésével Ön ajánlatot tesz a PLUM MAGYARORSZÁG KFT. áruház számára, mely ajánlatát a Plum Magyarország Kft. Kft. a rendelés (ajánlat) visszaigazolásával fogad el, a szerződés ekkor lép életbe. A Plum Magyarország Kft. a megrendelésről a vonatkozó jogszabályok alapján automatikus, azonnali visszaigazolást küld, legfeljebb 48 órán belül. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, úgy a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

A rendelés beérkezését egy külön e-mailben igazoljuk vissza, ez az automata e-mail nem feltétlenül azonos a rendelés elfogadásával, visszaigazolásával.

A megrendelést követően ügyintézőnk a megadott telefonon megkeresheti a megrendelőt és pontosíthatja a szállítás módját és időpontját. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-16 óráig történik, amennyiben a megrendelés munkaidőn kívül érkezik, akkor az azt követő napon kerül feldolgozásra. A terméket a rendelést követő munkanapon szállítjuk ki a megadott címre, amennyiben a rendelés az azt megelőző munkanapon 11 óráig megérkezik hozzánk.

A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Szállítás, fizetés és teljesítés feltételei

A megrendelt termékek az alábbi módokon juthatnak el a megrendelőhöz:

Kiszállítás futárral

A megadott címre szállíttatjuk ki a terméket a rendelést követő munkanapon, amennyiben a rendelés az azt megelőző munkanapon 11 óráig megérkezik hozzánk.

A kiszállítás díja Magyarország területén:

Szállítási költségek és szállítási határidő

A megrendeléseket csomagküldő szolgálattal kézbesítjük.
A szállítás 5-7 napon belül történik.
Előre utalás és bankkártyás fizetés esetén 1000 Ft, utánvét fizetés esetén 1500 Ft szállítási díj kerül felszámításra.
20 000 Ft feletti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

A szállítási díj a webáruházban a rendelés elküldése előtti űrlapon (kötelezően) választható, és a megrendelés részleteiben, valamint a rendelés elektronikus visszaigazolásában is minden esetben megjelenítésre kerül!

A Vásárló a megrendelt árut darabszám (mennyiség) és minőség szerint köteles átvenni, azaz az átvétel alkalmával köteles meggyőződni arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították, azt az általa megrendelt mennyiségben és sértetlenül adták át részére. Mennyiségi vagy minőségi kifogását Vásárló a szállítás alkalmával köteles jelezni a szállító cég képviselőjének, aki a kifogásról jegyzőkönyvet készít.

Az elháríthatatlan és előre nem látható külső okból (vis maior) bekövetkező szállítási hibákért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni, ám minden lehetséges segítséget megadunk ügyfeleinknek.

A leszállított áruk, termékek tulajdonjogát a vételár teljes megfizetéséig fenntartjuk.

Számlázás, fizetési módok

A számlát minden esetben a Plum Magyarország Kft. állítja ki, amely tartalmazza a termék vételárát és a szállítási költségeket. A megrendeléskor az alábbi fizetési módok közül választhat.

Készpénz

Kiszállítással: Az áru átvételekor a futárnak kell fizetni.

Előre átutalással

A kiszállítást megelőzően banki átutalással a Plum Magyarország Kft. CIB Banknál vezetett 10700268-43051700-51100005 számú bankszámlájára, díjbekérő alapján.

Bankkártyával

Oldalunkon a fizetési lehetőségek kiválasztásánál pontos felsorolás szerepel, hogy milyen típusú bankkártyákkal lehetséges a fizetés.

Szavatosság

Áruházunkban az eladásra kínált termékek kozmetikai termékek, melyekre a jogszabályból eredő szavatosság nem vonatkozik, azok a termék csomagolásán és a webshopban is jelölt felhasználhatósági időn belül őrzik meg minőségüket.

Jótállás, garancia

A Plum Magyarország Kft. által forgalmazott termékek nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá, azaz a 151/2003. Korm. rendelet által biztosított 1 éves jótállási idő ezekre nem vonatkozik.

Panaszkezelés

Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy amennyiben a megrendelt termék megérkezik, az átvétel igazolása előtt ellenőrizze, hogy a terméket hiánytalanul megkapta –e. Kiszállítás esetén máskülönben nehéz bizonyítani az esetleges hiányokat.

Amennyiben termékeinkkel kapcsolatosan minőségi kifogás merülne fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően a 49/2003. GKM rendelet által meghatározottak szerint járunk el.

Minőségi kifogásaikat a vásárlást igazoló bizonylattal tudják érvényesíteni. A Plum Magyarország Kft. a jogszabály értelmében jegyzőkönyvet köteles felvenni a minőségi kifogásról. A Plum Magyarország Kft. a jogszabály értelmében törekszik arra, hogy a minőségi hibás termék kijavítását vagy kicserélését 15 napon belül elvégezze.

Minden egyéb esetben, ha panasza lenne, igyekszünk azt a jogszabályoknak megfelelően azonnal, hatékonyan rendezni. Amennyiben ez valamilyen okból mégsem lehetséges, az 1997. évi CLV törvénynek megfelelően rendezzük azt, legkésőbb 30 napos határidővel.

A panaszkezelés helye, elérhetőségei:

Levélcím: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.

Telefon: (88) 326-006 (8.30-17.00 óráig)

E-mail: info@plum.hu.

Az elállás joga

A Megrendelő az 17/1999 Korm. rendelet 4. §-a alapján jogosult az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől (vásárlástól). Az elállási nyilatkozat elküldése időben megtettnek minősül, amennyiben azt a vásárló a nyolcadik munkanapon feladja. Ebben az esetben a Plum Magyarország Kft. köteles a Megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, ám egyéb költségük ezen felül nincsen.

A Plum Magyarország Kft. követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Egyéb költségek a vásárlót nem terhelik, beleértve a rendeltetésszerű használat melletti értékcsökkenést is.

A 17/1999 (II.5) Korm. rendelet 5. §-a alapján a Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát:

olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;

Természeténél fogva nem visszaszolgáltatható termékek;

Ennek megfelelően az áruházunkban eladásra kínált kozmetikai termékeket - azok felbontása után - higiéniai okok miatt sajnos nem áll módunkban visszavásárolni.

Amennyiben a 8 munkanapon belüli elállás jogával élni szeretne, kérjük, hogy a termék visszajuttatása mellett írásban írja le, hogy el szeretne állni a szerződéstől a fenti jogszabály felhatalmazása alapján. A nyilatkozatot e-mailben a info@plum.hu címre, vagy írásban a 8200 Veszprém, Erdész utca 4. címre juttathatja el a vásárló. A terméket futárszolgálattal, vagy személyesen juttathatja vissza a fenti címre, utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Adatvédelmi nyilatkozat

A Plum Magyarország Kft. ezúton tájékoztatja weboldala látogatóit, illetve szolgáltatásait igénybevevő felhasználóit adatvédelmi irányelveiről. A látogató, felhasználó a szolgáltatások igénybevételével, illetve a weboldal látogatásával elfogadja a Plum Magyarország Kft. adatvédelmi irányelveit, hozzájárul adatkezelési gyakorlatához.

1. Az adatkezelő adatai, elérhetősége

Plum Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.

Cégjegyzékszám: Cg 19-09-511849

Adószám: 13546942-2-19

Levélcím: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.

Telefon: (88) 326-006 (8.30-17.00 óráig)

Telefax: (88) 326-006

E-mail: info@plum.hu

2. A kezelt adatok

A Weboldal látogatásához nincs szükség adatszolgáltatásra, de a vásárláshoz, illetve a kényelmesebb vásárlás miatti regisztrációhoz már személyes adatok (név, e-mail cím, lakcím, szállítási cím, telefonszám, esetleg cégnév) megadása szükséges.

3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelésre a Weboldal látogatóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a látogatók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.

4. Az adatkezelés célja

A felhasználó azonosíthatósága a rendelés teljesítéséhez, kiszállításához, illetve a vásárlással kapcsolatos egyéb célok miatt: lásd ügyfélkezelés.

A felhasználó értesítése a webáruházzal, illetve a termékekkel kapcsolatos hírekről, információkról hírlevél formájában (választható, igény szerint).

Látogatottsági, látogatói statisztikák készítése, saját, belső felhasználásra.

5. Az adatkezelés időtartama

A regisztráció során megadott adatok addig kerülnek tárolásra, ameddig a felhasználó azok törlését nem kéri. Ezzel párhuzamosan a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra kerülnek tárolásra.

6. Az adatokhoz hozzáférők köre

Az adatokhoz az Plum Magyarország Kft. mindenkori ügyvezetője férhet hozzá, aki eseti jelleggel felhatalmazást adhat az adatok hozzáférése kapcsán a társaság alkalmazottainak (munkavállalóinak) is.

Ezenfelül az adatokat harmadik személynek nem adjuk át, kivéve a kiszállítással foglalkozó alvállalkozókat, megbízottakat.

7. A felhasználó jogai, adatok helyesbítése, törlése, zárolása

A felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, illetve arról, hogy kik és milyen célból kapják meg adatait. A Plum Magyarország Kft. a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.

A felhasználó adatai törlését, helyesbítését, zárolását az első pontban megadott elérhetőségeken kérheti, melyeket a Plum Magyarország Kft. a lehető legrövidebb időn belül teljesít.

8. Jogérvényesítési lehetőségek

Az a felhasználó, aki úgy érzi, hogy a Plum Magyarország Kft. megsértette személyes adatai védelméhez való jogát jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C) fordulhat, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti. Az erre, valamint az adatkezelő kötelezettségeire vonatkozó részletes törvényi rendelkezéseket a következő törvények tartalmazzák:

2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól

A Plum Magyarország Kft. ugyanakkor törekszik arra, hogy minden esetlegesen felmerülő problémát még azelőtt tisztázzon, hogy ügyfeleinek hatósághoz kelljen fordulnia.

9. Anonim látogatóazonosító („cookie”) elhelyezése

Az anonim látogatóazonosító („cookie”, „süti”) egy olyan egyedi - azonosításra, illetve profilinformációk tárolására alkalmas - jelsorozat, melyet a webszerver a látogató számítógépén helyez el. Az ilyen jelsorozat önmagában semmilyen módon nem képes a látogatót azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas. Nem tartalmaz nevet, e-mail címet vagy bármilyen más személyes információt. A Weboldal böngészéséhez nem szükséges a cookie-k elfogadása, de a vásárlás (belépés) funkció nem működik, ha a cookie-k elfogadása a böngészőben tiltva van.

Az Adatvédelmi Nyilatkozat letöltéséhez, nyomtatásához és megtekintéséhez kattintson ide.

Szerzői jogok és hivatkozások

Minden jog fenntartva!

Weboldalunk teljes egésze szerzői jogvédelem alá esik, így tartalmát, képeit, logóit kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni TILOS!

Weboldalunkon szereplő valamennyi márkajel védett! „Védett” logók használata egyéb helyeken (kiállítás, szóróanyag stb.) még változatlan formában is csak a Plum Magyarország Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Egyéb feltételek

A Plum Magyarország Kft. áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Plum Magyarország Kft. Kft-t nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.

A Plum Magyarország Kft. szabadon megváltoztathat bármilyen tartalmat, vagy szerződési feltételt. A változás a webshop-ban történt megjelenítés időpontjától lép életbe, s csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

Záró rendelkezések

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az 1959. évi IV. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Vásárló a jelen általános szerződési feltételekben foglaltakat átolvasta, megértette, és azokat, mint ügyleti akaratával egyezőt elfogadta.